Bu metin, Nargile Shopping üzerinden elektronik ortamda verilen siparişlere ilişkin genel mesafeli satış koşullarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Siparişe özgü ürün, fiyat, teslimat ve alıcı bilgileri sipariş onayı sırasında ayrıca gösterilir.
1. Taraflar ve Sözleşmenin Konusu
Sözleşmenin konusu, alıcının internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
2. Ürün Bilgileri ve Satış Bedeli
Ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, varsa indirimli fiyatı ve diğer bedeller sipariş sırasında sitede gösterilir. Sepet ve ödeme ekranında yer alan güncel toplam, siparişin esas bedelidir.
3. Ödeme
Ödeme yöntemleri ödeme adımında gösterilir. Ödeme kuruluşları üzerinden yapılan işlemlerde ilgili kuruluşların güvenlik ve doğrulama kuralları uygulanabilir.
4. Teslimat
Siparişler, stok ve operasyon durumuna bağlı olarak hazırlanır ve alıcının belirttiği teslimat adresine gönderilir. Mücbir sebepler, kargo kaynaklı gecikmeler veya alıcıdan kaynaklanan adres sorunları teslimat süresini etkileyebilir.
5. Cayma Hakkı
Tüketici mevzuatı kapsamında cayma hakkının uygulanabildiği ürünlerde yasal süre ve şartlar geçerlidir. Niteliği gereği iadesi uygun olmayan, hijyen veya sağlık koruması nedeniyle ambalajı açıldıktan sonra iadesi mümkün olmayan ürünler bakımından mevzuattaki istisnalar uygulanabilir.
6. İade Süreci
İade talebi oluşturulmadan önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesi önerilir. Ürünün, faturası ve varsa aksesuarlarıyla birlikte, yeniden satışa uygunluğu ve mevzuatta aranan koşullar dikkate alınarak gönderilmesi gerekir.
7. Ayıplı veya Hasarlı Ürünler
Teslim sırasında dış ambalajda belirgin hasar bulunması halinde kargo görevlisine tutanak düzenletilmesi önerilir. Ürünle ilgili üretim veya teslimat kaynaklı sorunlar müşteri hizmetlerine fotoğraf ve sipariş bilgileriyle iletilebilir.
8. Uyuşmazlıklar
Tüketiciler, yürürlükteki mevzuatta belirtilen parasal sınırlar çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilir.