Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, Nargile Shopping internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, müşteri hizmetleri ve iletişim süreçlerinde işlenen kişisel verilere ilişkin genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu ve Kapsam
Nargile Shopping, site üzerinden toplanan kişisel verileri yürürlükteki mevzuata uygun, ölçülü ve belirli amaçlarla işler. Bu metin; ziyaretçiler, üyeler, müşteriler ve destek taleplerinde bulunan kişiler bakımından uygulanır.
2. İşlenebilecek Kişisel Veriler
Kimlik ve iletişim bilgileri; ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura bilgileri; sipariş ve işlem geçmişi; müşteri hizmetleri yazışmaları; IP adresi, cihaz ve oturum kayıtları gibi işlem güvenliği verileri işlenebilir. Ödeme kartı bilgilerinin işlenmesi, kullanılması hâlinde ilgili ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden yürütülür.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Veriler; üyelik hesabının oluşturulması, siparişlerin alınması ve hazırlanması, ürünlerin teslim edilmesi, satış sonrası destek verilmesi, iade ve iptal taleplerinin yürütülmesi, dolandırıcılık ve kötüye kullanım risklerinin azaltılması, müşteri taleplerinin cevaplanması, kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.
4. Hukuki Sebepler
Kişisel veriler KVKK’nın 5. maddesinde yer alan sözleşmenin kurulması veya ifası, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve veri sorumlusunun meşru menfaati hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir. Açık rıza gereken hallerde ayrıca onay alınır.
5. Verilerin Aktarılması
Siparişin teslimi için gerekli bilgiler kargo ve lojistik hizmet sağlayıcılarına; ödeme süreçleriyle sınırlı bilgiler ödeme kuruluşlarına; teknik altyapı kapsamında gerekli bilgiler barındırma, e-posta ve güvenlik hizmeti sağlayıcılarına; mevzuat gerektirdiğinde yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir. Aktarım, amaçla sınırlı ve gerekli ölçüde gerçekleştirilir.
6. Saklama Süreleri
Kişisel veriler ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve işleme amacı için gerekli makul süre boyunca saklanır. Saklama süresi sona erdiğinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. İlgili Kişinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarılan üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme, şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini talep etme ve kanuni şartlar çerçevesinde itiraz etme haklarına sahipsiniz.
8. Başvuru ve İletişim
KVKK kapsamındaki başvurularınızı, kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgiler ve talebinizin açık açıklamasıyla birlikte sitedeki iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz. Başvurular mevzuatta öngörülen süreler içinde değerlendirilir.