Siparişlerin güvenli ve düzenli biçimde hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve müşteriye ulaştırılması için teslimat süreci sipariş durumuna göre takip edilir.
1. Sipariş Hazırlama
Ödemesi ve sipariş kaydı tamamlanan ürünler stok kontrolünün ardından hazırlık sürecine alınır. Yoğun kampanya dönemleri, resmî tatiller ve stok doğrulama süreçleri hazırlama süresini etkileyebilir.
2. Kargoya Teslim
Kargoya verilen siparişler için takip bilgisi mümkün olduğunda kullanıcı hesabı veya iletişim kanalları üzerinden paylaşılır. Kargo firmasının teslimat operasyonu bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
3. Adres Bilgileri
Alıcı, teslimat adresinin eksiksiz ve doğru olmasından sorumludur. Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerde müşteri hizmetleri çözüm için destek sağlar.
4. Teslimat Kontrolü
Paket teslim alınırken dış ambalajın kontrol edilmesi önerilir. Ezilme, yırtılma veya belirgin darbe bulunması halinde kargo görevlisiyle hasar tespit tutanağı düzenlenmesi önemlidir.
5. Ücretsiz Kargo Kampanyaları
Ücretsiz kargo alt limiti ve kampanya koşulları dönemsel olarak değişebilir. Sepet veya kampanya alanında gösterilen güncel şartlar esas alınır.